一、起草背景

2月10日，我市“两会”将规范城镇住宅物业服务列为十大民生实事之一，明确“培育200家以上四星级以上物业信用企业、打造100个红色物业示范点、建设100000个电动自行车充电端口”三项具体任务；中央、省纪委监委2025年重点整治工作，也明确要整治物业领域公共收益管理、老旧电梯更新、管理部门履职尽责等问题。

为切实推进落实上述工作任务，同时为有力推进解决在落实2024年度物业民生事过程中发现的还未有效解决的物业管理难点堵点，也为进一步强化部门联动，现结合我市实际，起草了《南阳市城镇住宅物业服务规范化整治行动方案》（以下简称《方案》）,旨在明确各级各部门目标责任，增强工作合力，确保完成年度目标任务。

二、基本结构和主要内容

《方案》共分为四个部分，主要内容如下：

（一）总体要求。强化物业管理各方主体责任，推动物业管理重心下移，建立健全“统一领导、属地管理、分级负责、条块结合、综合协调”的物业管理工作体制，有序推进小区规范化、常态化管理，全面提升小区物业服务水平。

（二）基本原则。一是属地管理，齐抓共管；二是分类管理，全面规范；三是示范带动，强化激励。

（三）重点任务。

1、进一步建立健全物业管理体制机制

（1）配足配强各级管理力量。

（2）持续推进红色物业创建。

（3）健全业委会（物管会）履职监督机制。

（4）夯实各级各地管理工作职责。

（5）建立物业矛盾纠纷调处机制。

2、进一步加强小区共用设施管理

（6）大力推进住宅老旧电梯更新改造。

（7）加强小区电动自行车充电设施建设运营管理。

3、进一步规范物业服务市场

（8）规范小区物业服务标准。

（9）加强项目招投标管理。

（10）开展物业服务质量评价。

（11）提升物业企业基层综合治理能力。

4、进一步规范物业管理行为

（12）加强小区公共收益管理。

（13）强化物业企业信用管理。

（14）推进智慧物业监管服务平台建设。

（15）优化物业专项维修资金管理。

（16）创建示范物业服务项目。

（四）保障措施。一是加强组织领导；二是加强督导考核；三是加强舆论宣传。

三个附件：《示范区物业服务规范化整治行动重点任务分解表》、《示范区住宅物业管理工作专班名单》《示范区住宅物业管理工作相关单位工作职责》。

三、解读机关、解读科室及联系方式

解读机关：区住建服务中心

解读科室：住宅物业管理科

联系方式：61167928

      相关文件：南阳市城乡一体化示范区综合办公室 关于印发《南阳市城乡一体化示范区城镇住宅物业服务规范化整治行动方案》的通知